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Spa Châtel Guyon | Foire aux questions COVID-19
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Foire aux questions COVID-19

Foire aux questions : abonnements, bons cadeaux…

 

Le Spa Source d’équilibre de Châtel-Guyon est fermé jusqu’à nouvel ordre, sur instruction des Autorités de santé. Les rendez-vous sont annulés et la validité de vos bons cadeaux et abonnements est prolongée.

 

Vous trouverez ci-dessous une foire aux questions, qui nous l’espérons, répondra à vos interrogations complémentaires. Elle sera complétée en fonction de l’évolution de la situation.

 

 

1 / Date d’ouverture, sécurité sanitaire et chantier Aïga resort : quelles sont les dernières informations ?

 

Dans le cadre de l’épidémie du COVD-19 et du déconfinement mis en place depuis le 11 mai, le retour à la vie normale se fait progressivement : la date de réouverture des établissements thermaux n’est cependant à ce jour pas encore définie. Une date devrait nous être annoncée par les autorités à la fin du mois de mai.

En attendant, nous avons le plaisir de vous annoncer que le chantier de construction d’Aïga resort, nouveau complexe thermal de Châtel-Guyon dans lequel notre équipe vous accueillera prochainement, a repris.
Nous vous communiquerons dans les prochaines semaines la date officielle d’ouverture de l’ensemble du resort : spa thermal, thermes, restaurant et résidence de tourisme. Tout est mis en œuvre pour vous accueillir cet été dans ce nouvel environnement dédié à votre santé et votre bien-être.

 

Dès à présent, nous travaillons activement sur les mesures d’hygiène nécessaires à mettre en place afin de vous accueillir dans les meilleures conditions de sécurité sanitaire et de confort. La Direction Générale de la Santé nous communiquera à cet effet dans les prochains jours le guide sanitaire de prévention & d’accueil pour nous permettre de préparer l’ouverture prochaine de nos établissements thermaux et de notre spa thermal.

 

 

2 / Je dispose d’un bon cadeau, pourrais-je l’utiliser ? 

 

Tous les bons cadeaux dont la date de validité a expiré depuis le 1er février 2020 seront prolongés et transformés en avoir d’une valeur identique à votre bon cadeau initial.

Cet avoir sera valable sur la nouvelle carte de soins bio et 100% naturelle  d’Aïga spa thermal jusqu’au 20 décembre 2020.

Pour simplifier vos démarches, votre bon cadeau actuel vous permettra de réserver directement  auprès de notre équipe grâce à son numéro.

 

A noter : pour les personnes ne connaissant pas la valeur de leur bon cadeau, vous pourrez nous contacter à partir de notre date d’ouverture, par e-mail à spachatelguyon63@gmail.com, en précisant :

  • votre numéro de bon cadeau,
  • le nom de la prestation,
  • vos coordonnées postales et téléphoniques.

Notre équipe vous informera dans les meilleurs délais de la valeur de votre avoir.

 

 

 

3 / Est-il possible d’offrir des bons cadeaux, dès à présent, pour Aïga spa thermal ?



L’édition de bon cadeau est actuellement suspendue.

 

 

 

4 / Abonnements salle de sport et aquabike : allez-vous me rembourser ?

 

En raison du Covid-19, toutes les activités sportives en salle de sport et en milieu aquatique ont été suspendues par les autorités depuis le 16 mars, date de début du confinement, et ce jusqu’à nouvel ordre.

La valeur de votre abonnement à compter du 16 mars sera transformée en avoir. Cet avoir sera valable au sein d’Aïga spa thermal, sur la nouvelle carte de soins et les nouvelles activités sportives.
Il sera disponible directement sur place et déduit lors de votre réinscription ou lors de la réservation de soins de bien-être.
Il sera valable jusqu’au 20 décembre 2020, à compter de notre date d’ouverture (voir point 1).

 

 

 

5 / Que devient mon offre fidélité d’abonnement sport à 55 € par mois au lieu de 79 €, valable jusqu’au 30 juin ?

 

Vous pourrez souscrire à cette offre à compter de notre date d’ouverture. Elle vous sera proposée pendant 2 mois sur présentation du courrier que nous vous avons transmis.

 

 

 

6 / LPG : il me reste des séances à réaliser, comment pourrais-je les récupérer ?

 

Les séances de votre abonnement LPG seront reconduites au sein d’Aïga spa thermal et devront être réalisées avant le 20 décembre 2020.

 

 

 

Nous vous remercions pour votre compréhension et avons hâte de vous revoir prochainement au sein d’Aïga resort.

 

Pour toute information complémentaire, nous restons joignables par mail à spachatelguyon63@gmail.com